P2P-сделка зависла или открыт спор — что делать

Если вы не успели оплатить — ордер отменится автоматически. Не переводите деньги после отмены. Если оплатили, но не нажали «Оплачено» — срочно откройте чат с продавцом и приложите скрин перевода.

Проверьте статус ордера и чат. Если продавец не отвечает — откройте апелляцию (спор) через интерфейс P2P, приложите скрин банковского перевода с суммой, временем и реквизитами.

• Не отменяйте ордер, если деньги уже отправлены.
• Не соглашайтесь на перевод «на другие реквизиты».
• Вся переписка должна оставаться в чате P2P.

Неверная сумма или реквизиты — сложный кейс. Сразу напишите продавцу, приложите скрины. Если сделка не может быть исполнена — возможен возврат или спор через поддержку, но гарантий нет.

Если спор не решается — дождитесь решения модератора биржи. Не дублируйте ордера и не создавайте параллельные сделки с тем же продавцом по той же проблеме.